Para poder acceder a muchos de los trámites que la Seguridad Social ofrece a través de su Sede Electrónica es preciso identificarse ante el sistema mediante un certificado digital emitido por una autoridad de certificación reconocida o a través de la plataforma cl@ve.
Pero además la Seguridad Social hablitó durante el estado de alarma provocado por la pandemia de la COVID-19, otro canal para facilitar el acceso a algunos trámites facilitando solamente los datos personales y de contacto, sin métodos de identificación previa.
Este canal, se mantiene operativo para la realización de determinados servicios.
Que trámites puedo realizar sin certificado digital?
Entre los trámites que podrá realizar se encuentran por ejemplo:
- Por ejemplo, en el caso del INSS
- Podrá solicitar las pensiones y prestaciones del Sistema de Seguridad Social (jubilación, prestación por nacimiento o cuidado de hijo, viudedad, etc.
- Solicitar un certificado, comunicar un cambio de circunstancias personales que afecten a una prestación reconocida, etc.
- En el caso de la TGSS:
- A través de este formulario podrá tramitar altas, bajas y modificación de datos de afiliación de trabajadores, empleadas de hogar, etc.
- También podrá solicitar su informe de vida laboral y resto de trámites relacionados la cotización y recaudación.
- Por último, en el caso del ISM:
- Podrá solicitar las pensiones y prestaciones que gestiona esta entidad, pedir la expedición de duplicados de diplomas de formación y el resto de trámites.
Además algunos de estos servicios son accesibles si tiene su teléfono móvil de alta en la base de datos de la Seguridad Social o vía sms. Pedir la Tarjeta Sanitaria Europea, consultar su número de la Seguridad Social y obtener un Informe de Vida Laboral, son los trámites más habituales.
Cómo acceder sin certificado digital
Si queremos acceder a estos formularios podemos hacerlo desde la portada de la Sede Electrónica de la Seguridad Social. Estos son los enlaces para acceder directamente a los formularios habilitados por cada una de las entidades para la realización de dichas gestiones:
- Presentación de escritos, formularios y solicitudes INSS
- Presentacion de escritos, formularios y solicitudes ISM
- Presentación de escritos, formularios y solicitudes TGSS
Una vez que el solicitante accede, se abre una página explicativa del uso de este servicio. Además, si la solicitud lleva aparejada la presentación de un modelo concreto, encontrará un enlace para buscar y descargar el correspondiente.
Por último, deberá seleccionar el método de acceso que, en este caso, será “sin certificado”.
Rellenar el formulario
- NIF/NIE
- Nombre y apellidos
- Teléfono de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Asunto
- Texto con la descripción de su escrito, solicitud o comunicación
- Entidad a la que se dirige
- Provincia donde desea realizar el trámite
- Documentación que considere necesario adjuntar
- Pregunta de seguridad (para verificar que se trata de una persona)
Se recomienda comprobar que se ha rellenado correctamente los campos teléfono y correo electrónico. Esta será la vía de contacto en caso de que los técnicos necesiten realizar alguna comprobación o solicitar alguna documentación adicional. Por este mismo motivo, se ruega a los ciudadanos que no utilicen este canal para consultar el estado de su tramitación para evitar sobrecargar el servicio.
Si el proceso se completa con éxito aparecerá un aviso en la parte superior de la pantalla.
Para agilizar su búsqueda puede utilizar a ISSA, el nuevo asistente virtual disponible en la web y la Sede Electrónica. El asistente cuenta con un apartado específico con información sobre el recién aprobado Ingreso Mínimo Vital. Accede a el desde la Web de la Seguridad Social y desde la sede electrónica pinchando sobre una ventana flotante con el texto “Hola, soy ISSA. ¿En qué puedo ayudarte?”.
La Seguridad Social insta a los ciudadanos a realizar sus trámites de forma telemática, ya que sus oficinas se encuentran al borde del colapso.