Este es el nuevo teléfono gratuito de información y solicitud del Ingreso Mínimo Vital

• Inclusión anuncia la puesta en marcha del teléfono corto de información del Ingreso Mínimo Vital.

El Ingreso Mínimo Vital (IMV) es una prestación que garantiza un nivel mínimo de renta a las personas y familias en situación de vulnerabilidad económica. Desde su puesta en marcha en 2020, el IMV ha beneficiado a más de 750.000 hogares y 2,2 millones de personas. Sin embargo, el acceso al IMV no siempre es fácil ni rápido. Muchas personas desconocen los requisitos, los plazos, la documentación o los trámites necesarios para solicitarlo. Otras se encuentran con dificultades técnicas, administrativas o burocráticas que retrasan o impiden la concesión de la prestación.

Por eso, el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones ha anunciado la creación del teléfono 020, que te informará y te asesorará sobre todo lo relacionado con el IMV.

¿Qué es el teléfono 020 y cómo funcionará?

El teléfono 020 es un número corto y gratuito que estará operativo a partir del verano de 2024. Su objetivo es resolver las dudas y consultas de las personas interesadas en el IMV, así como de las que ya lo perciben.

Este número forma parte del nuevo Plan Integral de Accesibilidad al IMV, que pretende mejorar el acceso y la gestión de la prestación, basándose en tres pilares: agilización de procesos, cercanía y accesibilidad, y transparencia.

Para ello, el teléfono 020 contará con una plantilla ampliada en un 40% respecto al actual servicio de atención telefónica del IMV, que funciona a través del número 900 20 22 22. Además, el teléfono 020 tendrá un horario más amplio y flexible, y ofrecerá una atención personalizada y adaptada a las necesidades de cada usuario.

¿Qué ventajas tiene el teléfono 020 para los solicitantes del IMV?

El teléfono 020 supone una mejora sustancial en la calidad y la eficacia del servicio de atención al ciudadano del IMV. Entre las ventajas destacamos las siguientes:

• Te permitirá obtener información actualizada y fiable sobre el IMV, sus requisitos, su cuantía, su compatibilidad con otras prestaciones, etc.
• Té facilitará la presentación y el seguimiento de las solicitudes del IMV, así como la comunicación de cambios o incidencias que puedan afectar a la prestación.
• Te orientará y asesorará sobre los recursos y las ayudas disponibles para mejorar tu situación socioeconómica, como el incentivo al empleo, el complemento de ayuda para la infancia, los itinerarios de inserción laboral, etc.
• Reforzará la coordinación y la colaboración con las Comunidades Autónomas, las entidades locales y las organizaciones sociales que trabajan en el ámbito de la inclusión y la lucha contra la pobreza.

Registro de Mediadores Sociales

La ministra de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, Elma Saiz reconoció la labor de 11 entidades del Registro de Mediadores Sociales del IMV, fundamentales para agilizar trámites:

• Cruz Roja Española
• Cáritas Española
• ACCEM
• Fundación Cruz Blanca
• COCEMFE (Confederación Española de Personas con Discapacidad Física y Orgánica)
• Provivienda
• Fundación Secretariado Gitano
• Fundación CEPAIM (Consorcio de Entidades para la Acción Integral con Migrantes)
• COCEDER (Confederación de Centros de Desarrollo Rural)
• MPDL (Movimiento por la Paz, el Desarme y la Libertad)
• Plena Inclusión
• Hogar Sí
• EAPN-ES (Red Europea de Lucha contra la Pobreza en España)

Estas entidades pueden certificar situaciones complejas como el riesgo de exclusión social, la residencia de personas sin hogar o el domicilio real cuando no coincide con el padrón. De esta forma, agilizan la tramitación y la concesión del IMV.

“Junto a los Servicios Sociales, nadie mejor que las entidades sociales para conocer de primera mano las circunstancias vitales de estas personas”, ha afirmado Elma Saiz.