Oferta
1 Vacantes
 

torrejon de ardoz Madrid
18.000-24.000
Nuestro candidato ideal es una persona dinámica y ágil, con experiencia en el puesto de Jefe de Recepción.
En dependencia de la Dirección, se responsabilizará de la supervisión de la gestión operativa del departamento a su cargo: Front/ Back Office, Reservas, Guest Experience

ÁREAS DE ACTIVIDADES
• Planificar, Supervisar, dirigir y liderar el departamento de recepción y su equipo de trabajo, según los objetivos y estándares de calidad establecidos y disponer las acciones correctoras y de mejora necesarias para hacer más eficiente su desarrollo.
• Seguimiento y puesta en marcha de procesos y procedimientos de trabajo para incrementar la calidad del servicio ofrecido al Huésped/Cliente
• Responsable de la formación continua de los empleados a su cargo.
• Comunicación al personal de los objetivos empresariales y departamentales establecidos.
• Elaboración de turnos y vacaciones del personal.
• En coordinación con la Dirección del hotel, se responsabilizará de la gestión de las quejas de los clientes, así como del seguimiento de las estancias de clientes, control del programa de fidelización y cualquier requerimiento de los clientes antes, durante y posteriormente a su estancia
• Control de procesos como la revisión de reservas, caja, control de la satisfacción a clientes o la facturación, asegurando el cierre correcto de las facturas emitidas a los clientes durante el día, así como las facturas a crédito derivadas al departamento de contabilidad
• Colaboración y desarrollo en los actos y eventos de la organización.
• Diseño y maquetación material corporativo.

COMPETENCIAS TÉCNICAS
• Titulaciones: Universitaria media o superior en Turismo/ Dirección Hotelera
• Titulación media o superior en Turismo/ Dirección Hotelera.
• Acostumbrado a trabajar con procedimientos y KPI´s
• Manejo de la operativa de reservas así como de extranets de OTA´s y metabuscadores
• Experiencia previa: al menos 5 años de experiencia como Jefe de
• Recepción en hoteles independientes de 4* y 5*
• Profesional claramente orientado al cliente, resultados, entusiasta y motivado/a.
• Perfil operativo y líder de equipos. Deberá ser una persona responsable, dinámica y proactiva con orientación comercial
• Disponibilidad horaria.
• Plena implicación en el proyecto
• Experiencia: 5 a 10 años
• Conocimiento de idiomas: Ingles Alto
• Nivel de ofimática: Avanzado
 
  Información detallada

El contrato será de tipo Indefinido.
La formación requerida para el puesto es de Ciclo Formativo de Grado Superior.
Necesitamos cubrir una vacante
El trabajo se desarrollará en torrejon de ardoz, Madrid.
La jornada será Completa.
Salario en el tramo de 18.000-24.000€.
El puesto a desempeñar es de jefe de recepción (hoteles).
Se solicita una experiencia mínima de 3 a 5 Años.
Ciclo Formativo de Grado Superior
3 a 5 Años