{"id":16092,"date":"2020-11-14T11:39:00","date_gmt":"2020-11-14T11:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/?p=16092"},"modified":"2020-11-14T23:12:09","modified_gmt":"2020-11-14T23:12:09","slug":"te-ayudamos-nuevo-servicio-de-atencion-al-ciudadano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/te-ayudamos-nuevo-servicio-de-atencion-al-ciudadano\/","title":{"rendered":"\u00abTe ayudamos\u00bb nuevo servicio de atenci\u00f3n al ciudadano"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Te Ayudamos<\/strong> es el nuevo servicio de atenci\u00f3n al ciudadano que pone en marcha la Seguridad Social. Este nuevo punto de acceso est\u00e1 disponible tanto en la Sede Electr\u00f3nica de la Seguridad Social como en la p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/sede.seg-social.gob.es\/wps\/portal\/sede\/sede\/Inicio\/teAyudamos\/!ut\/p\/z1\/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8zi_R19jTxMTAx9_A0CzA0CLd0MzBz9DIwMDIz1w8EKjA3NTAwtDQx93A08XQ0cQ329Qy2NA40NLA30o4jRb4ADOBKhPwqsBKcLDAkpMIAqwOOG4NRi_YLc0AiDzIB0AHffLC0!\/dz\/d5\/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh\/\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/i2.wp.com\/revista.seg-social.es\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Te-ayudamos.jpg?resize=620%2C264&amp;ssl=1\" alt=\"atenci\u00f3n al ciudadano\" title=\"Te ayudamos\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez dentro, el ciudadano encontrar\u00e1 todos los  canales disponibles actualmente para para plantear consultas y realizar tr\u00e1mites. Pero si tras finalizar todo el proceso no ha logrado realizar el tr\u00e1mite deseado, existen dos opciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Tr\u00e1mite relacionado con<strong> afiliaci\u00f3n, cotizaci\u00f3n o pago de deudas,<\/strong> el ciudadano podr\u00e1 remitir un formulario. En este caso la Seguridad Social contactar\u00e1 con \u00e9l para ayudarle y concertar una cita presencial si fuera necesario.<\/li><li>Tr\u00e1mite relativo a<strong> pensiones o prestaciones del Sistema de Seguridad Social,<\/strong> podr\u00e1 solicitar cita previa.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-te-ayudamos-paso-a-paso\">Te Ayudamos:  paso a paso.<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-para-realizar-consultas\"><strong>1\u00ba &#8211;  Para realizar consultas<\/strong>:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En primer lugar si quieres realizar alguna consulta, este servicio guiado, de atenci\u00f3n al ciudadano  te ofrece en primer lugar todos los canales a su disposici\u00f3n<strong>:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>ISSA, el nuevo asistente virtual disponible en la web y la Sede Electr\u00f3nica. El asistente cuenta con un apartado espec\u00edfico con informaci\u00f3n sobre el reci\u00e9n aprobado&nbsp;<strong><a href=\"https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/desde-el-15-de-junio-ya-se-puede-solicitar-el-ingreso-minimo-vital\/\">Ingreso M\u00ednimo Vital<\/a><\/strong>.<\/li><li><a href=\"https:\/\/w6.seg-social.es\/ProsaInternetAnonimo\/OnlineAccess?ARQ.SPM.ACTION=LOGIN&amp;ARQ.SPM.APPTYPE=SERVICE&amp;ARQ.IDAPP=XV20R200\">Buz\u00f3n de consultas<\/a> desde el que podr\u00e1 remitir su consulta directamente a las entidades que responder\u00e1n en el menor tiempo posible.<\/li><li>Tel\u00e9fonos de atenci\u00f3n ciudadana operativos de lunes a viernes: <ul><li><strong>901 50 20 50<\/strong> consultas sobre afiliaci\u00f3n a la Seguridad Social, cotizaci\u00f3n y pago de deudas (TGSS). Horario de 8.30 a 18.30 horas. <\/li><li><strong>901 16 65 65<\/strong> consultas acerca de pensiones y prestaciones econ\u00f3micas (INSS). Horario de 9.00 a 20.00 horas.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" data-src=\"https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ISSA1-1-1024x576.jpg\" alt=\"ISSA atenci\u00f3n al ciudadano\" class=\"wp-image-16113 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ISSA1-1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ISSA1-1-300x169.jpg 300w, https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ISSA1-1-768x432.jpg 768w, https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ISSA1-1-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ISSA1-1-810x456.jpg 810w, https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ISSA1-1-1140x641.jpg 1140w, https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/ISSA1-1.jpg 1920w\" data-sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/576;\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-para-realizar-tr-mites\"><strong>2\u00ba &#8211; Para realizar tr\u00e1mites<\/strong>:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se pueden realizar tr\u00e1mites relacionados con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Afiliaci\u00f3n a la Seguridad Social<\/li><li>Cotizaci\u00f3n y pago de deudas<\/li><li>Pensiones y prestaciones<\/li><li>Otras gestiones para Trabajadores del Mar<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Su tramitaci\u00f3n podr\u00e1 hacerse a trav\u00e9s de la Sede Electr\u00f3nica, o con la ayuda de ISSA, siempre que se disponga de certificado electr\u00f3nico o cl@ve. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los ciudadanos que no disponen de ninguno de estos m\u00e9todos de identificaci\u00f3n, la Seguridad Social mantiene operativos los formularios habilitados durante el cierre de la<a href=\"https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/como-pedir-cita-previa-para-tramitar-de-forma-presencial-el-ingreso-minimo-vital\/\"> <strong>atenci\u00f3n al p\u00fablico en las oficinas<\/strong><\/a> a causa de la crisis de la COVID-19.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n se podr\u00e1n solicitar telem\u00e1ticamente y recibir en el domicilio: informes de vida laboral o los de bases y cuotas ingresadas entre otros, as\u00ed como, solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para poder realizar todos estos tr\u00e1mites, es necesario que los datos, especialmente el domicilio, est\u00e9n actualizados. En el caso de no ser as\u00ed, se pueden modificar a trav\u00e9s de este <a href=\"https:\/\/w6.seg-social.es\/ProsaInternetAnonimo\/OnlineAccess?ARQ.SPM.ACTION=LOGIN&amp;ARQ.SPM.APPTYPE=SERVICE&amp;ARQ.IDAPP=FRCOGENE&amp;ORGANISMO=T\">formulario<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-para-solicitar-cita-previa-o-cita-concertada\"><strong>3\u00ba &#8211;  Para solicitar cita previa o cita concertada<\/strong>:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aquellos ciudadanos que no hayan podido realizar el tr\u00e1mite por ninguna de las v\u00edas anteriores, existen otras dos opciones, en funci\u00f3n del tipo de tr\u00e1mite a realizar:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Tr\u00e1mites relacionados con<strong> afiliaci\u00f3n, cotizaci\u00f3n y pago de deudas<\/strong>, la TGSS ha habilitado <a href=\"https:\/\/w6.seg-social.es\/ProsaInternetAnonimo\/OnlineAccess?ARQ.SPM.ACTION=LOGIN&amp;ARQ.SPM.APPTYPE=SERVICE&amp;ARQ.IDAPP=FRCOGENE&amp;ORGANISMO=T\">este formulario<\/a> que deber\u00e1 rellenar. Se analizar\u00e1 la solicitud y se contactar\u00e1 para resolverlo. En el caso de que no sea posible, se le facilitar\u00e1 una cita presencial para concluir el tr\u00e1mite, manteniendo todas las medidas de seguridad e higiene.<\/li><li>Tr\u00e1mites relacionados con<strong> pensiones o prestaciones<\/strong> del Sistema de Seguridad Social podr\u00e1 solicitar <a href=\"https:\/\/sede.seg-social.gob.es\/wps\/portal\/sede\/sede\/Ciudadanos\/cita%20previa%20para%20pensiones%20y%20otras%20prestaciones\/13cita%20previa%20para%20pensiones%20y%20otras%20prestaciones\/!ut\/p\/z1\/zVPBcpswEP0V58ARa0GAoTeSdqhTOxnXJba5ZAQIWx4sEUkxzd93SQ6dSdq4nlyqGUmzK-3bt08rUpA1KSQ7ii2zQknWor0ponvqRYGXgDfLYPoF0nz-LU_ogmZ-RFbvXYAESPEv8fCXkZ6MvyMFKSppO7sjG8Nrfl8pabkUtTIODA4HKvFYs5rJwVMJy0ad5keBG9O4cGmwVm5GTyNlNTPDqbGsenY64NEzQwZCXSVqsknKqPHLSeCWDTRuMKHcZUFI3YizpmlKv-FVQq5PVYhP4Ov51XyLsMzuXCEbRdbnklqfXwcmFvuHhyJFgQdNf1qy_j8UXg0an2i75wvv9BXqvm1V-dLjqSxpjAJr3nDN9fhRo3tnbffJAQf6vh8bvnWNqgRrxwPnvsOlU9qyFg2DhkBNtOTWgakUyPNPsDtlUMM3cGSJc4MfYfK7IoAMaeaXsLwD34OMktVR8J7kUukDkl6e2WZf4XWGzFuEQ4bbePp94UE8-WCGF_jwNgbvGvwZRPMY0mSxzGc3HoVJ8EH47pDnh5iG7f6Jwj5sj7Pm8-WNm12Vcf8jvbj4Bdejs9o!\/dz\/d5\/L2dBISEvZ0FBIS9nQSEh\/\">cita previa<\/a>, o en el tel\u00e9fono <strong>901 10 65 65<\/strong>. Si desea solicitar una cita previa puede hacerlo sin certificado digital <a href=\"https:\/\/w6.seg-social.es\/ProsaInternetAnonimo\/OnlineAccess?ARQ.SPM.ACTION=LOGIN&amp;ARQ.SPM.APPTYPE=SERVICE&amp;ARQ.IDAPP=XV106001&amp;ORGANISMO=I\">pinchando sobre este enlace y rellenando la solicitud<\/a>.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tratar de <strong>resolver la solicitud sin necesidad de acudir a una oficina<\/strong>, el Instituto Nacional de la Seguridad Social mantiene abierto un formulario al que puede acceder desde <a href=\"https:\/\/w6.seg-social.es\/ProsaInternetAnonimo\/OnlineAccess?ARQ.SPM.ACTION=LOGIN&amp;ARQ.SPM.APPTYPE=SERVICE&amp;ARQ.IDAPP=FRCOGENE&amp;ORGANISMO=I\">este enlace<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-adem-s-te-puede-interesar\">Adem\u00e1s te puede interesar:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/requisitos-para-solicitar-el-subsidio-especial-por-desempleo-de-430-euros\/\">Requisitos para solicitar el subsidio especial por desempleo de 430 euros<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/que-significa-tramite-pendiente-de-documentacion-nuevos-estados-imv\/\">Q\u00fae significa Tr\u00e1mite pendiente de documentaci\u00f3n: nuevos estados IMV<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/buscadordetrabajo.es\/blog\/trabajar-en-seur-mas-de-2-000-nuevos-puestos-para-la-campana-de-navidad\/\">Trabajar en Seur: m\u00e1s de 2.000 nuevos puestos para la campa\u00f1a de Navidad<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Te Ayudamos es el nuevo servicio de atenci\u00f3n al ciudadano que pone en marcha la Seguridad Social. 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