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1 Vacantes
 

Cartagena Murcia
A convenir
Requisitos mínimos:
- Ciclo formativo grado superior
- Imprescindible residencia en Cartagena o alrededores.
- Agilidad nivel medio office sobre todo excel.
- Adaptación rápida al puesto de trabajo.
- Trabajo en festivos (rueda de guardias) remunerados aparte
Descripción:
- Gestión y cita de las averías que le han sido asignadas por turno de trabajo.
- Distribución de las citas de averías entre los recursos disponibles (instaladores).
- Control del cumplimiento de citas (sla) por parte de los instaladores.
- Aplicación del sistema del reparto equitativo de citas a fin de garantizar la productividad de los recursos.
- Realización de movimientos y variaciones de citas dentro de la franja horaria de trabajo establecida.
- Control y gestión inmediata de trabajo asignado por nuestro cliente principal (dispath) en la zona de trabajo asignada, a fin de garantizar el cierre de la avería dentro de los plazos máximos que nos marca nuestro cliente principal.
- Revisión y reporte diario del dispath, realizando el correspondiente cuadre entre nuestros sistemas de control y los sistemas de control de nuestros clientes principales.
- Detección temprana de cualquier deficiencia o problema detectado ya sea técnico, operativo, informático o problema de nuestros clientes principales. a fin de evitar cualquier tipo de incumplimientos en cuanto a plazos o calidad en el servicio.
- Control en cada momento del estado de su zona de trabajo, para garantizar un traspaso de zona eficiente y rápido en el cambio de turno.
- Realización a la finalización de su turno de trabajo de todos los informes de gestión solicitados por la dirección de la empresa o su superior inmediato, a modo de ejemplo el reporte del estado de las averías pyme.
- Realización y entrega tal y como se está establecido del informe específico de fin de jornada.
- Control, gestión y traslado inmediato de las llamadas recibidas en el teléfono de garantía, generando todas las incidencias oportunas y dando traslado inmediatamente vía correo electrónico a los coordinadores de zona.
- Cualquier otra tara aquí no descrita que como consecuencia de la constante evolución en las ratios y en los objetivos de gestión de nuestro cliente principal implementa, sea necesario asumir para garantizar la viabilidad, eficiencia y eficacia del call-center.
Duración del contrato: 6+6+incorporación
Horario: rotativos de lunes a viernes.
Interesados apuntarse en la oferta
 
  Información detallada

La formación requerida para el puesto es de Ciclo Formativo de Grado Superior.
Sobre el salario hablaremos en la entrevista de trabajo.
El trabajo se desarrollará en Cartagena, Murcia.
La jornada será Turnos.
El puesto a desempeñar es de auxiliar administrativo.
Necesitamos cubrir una vacante
No se requiere experiencia para el trabajo ofertado.
El contrato será de tipo Temporal.
Ciclo Formativo de Grado Superior
Sin Experiencia